北京百驰安安全技术有限公司

汶川大地震使灾区居民遭受了失去亲人的巨大精神痛苦。为了劝慰承受心灵伤痛的灾区朋友，抚平他们的心灵创伤，不论是当面还是电话都应该掌握心理危机干预的基本技巧，应该知道不该说什么。

　　第一，受灾者不想暴露的伤痛不要去说，不该问的不要去问。尽量不要提及对方失去亲人的事，如果热情太高，问话太急，可能使对方的心灵“伤口”暴露太大。

　　第二，不能以高高在上的姿态去抚慰受难的心灵。不要轻描淡写地说诸如：“房子倒了不要紧，我们会帮助你再盖一座”之类的话，要知道被灾难摧毁的房子可能是被援助者一生的积蓄。真正的援助一定要把对方的感受当作自己的感受，不能把我们的感受强加给别人，这就是人性和同情最基本表现。

　　第三，不要拒绝别人正常的情感。不要说：“人死了不能复生，你不要哭了。”这是对人正常情感的不尊重。我们唯一可以做的是，握着对方的手，看着对方的眼睛，无言地陪伴。如果觉得必须要说点什么，可以说这样几句话：“别害怕，我们都在你身边。”“什么都会有，只要你挺住一切都会有的”“虽然我们失去亲人，但是我们没有失去未来”……

　　面对受难的人，我们不是拯救者，我们只是共同的亲历者，是不愿意退缩的陪伴者。

北京百驰安安全技术有限公司

地址:北京市西城区北三环中路甲29号华尊大厦A座1803室（马甸桥东北角）
邮编：100029
电话:0086-10-62026868 62028228
传真:0086-10-62023838
公司信箱：info@bestan.com.cn